定期購入の休止・解約について

定期購入の解約の手順

STEP1 専用ダイヤルに電話する
Dr.Coffeeの定期購入で解約・休止を希望する場合、Dr.Coffeeオンラインショップオートメーションサポートへご連絡をお願いします。

【電話番号】0570-200-243
【受付時間】365日24時間
※平日の10：00～18：00以降のお手続きは、翌営業日が【休日・解約の受付日】となりますのでご注意ください。

上記専用ダイヤルにて電話受付が完了するとSMS（ショートメール）が送られてきますので、SMS（ショートメール）に添付されているURLを開らきDr.Coffeeの解約・休止専用LINEの登録をお願いします。

現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードしてくださいませ。
LINEダウンロード説明ページ >　https://guide.line.me/ja/

STEP2 エントリーフォームを受け取る
LINE登録完了後、Dr.Coffeeのトーク画面下にある「エントリーフォーム受け取り」をタップしてください。

タップ後「解約・休止エントリーフォームを受け取る」と表示されるので、タップしてお客様のお名前・電話番号の入力をお願いします。

解約・休止エントリーフォームの指示に従って、解約したい商品を選び｢ご解約または休止のエントリーをする｣をタップしてください。

※エントリーが完了したら解約・休止受付が完了となります。解約は完了していないのでご注意ください。

STEP3 解約・休止の結果連絡をLINEで受け取る
解約・休止受付が完了するとDr.Coffeeの解約・休止専用LINEからメッセージが届きます。

解約・休止の受付完了メッセージが届いた時点で、Dr.Coffeeの解約・休止手続きが完了になります。

申請不可というメッセージが届いた場合、入力内容に不備があるので、再度手続きをお願いします。

Dr.Coffeeを解約・休止する際の注意点
Dr.Coffeeを解約・休止する際、次回お届予定日の5営業日前までに専用ダイヤルにて受付をお願いします。
次回お届予定日の5営業日前までに連絡がない場合、Dr.Coffeeは次回発送の準備に入り、次の月以降の解約・休止となってしまうのでご注意ください。